Términos y condiciones generales de venta

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.spamarenostrum.com  (en adelante "el Sitio Web"), de la que Spa Mare Nostrum  S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B37483997 y domicilio en Plaza De España 35, 37200, La Fuente De San Esteban, Salamanca es titular.

A través de su sitio www.spamarenostrum.com,  LA EMPRESA proporciona información acerca de sus servicios y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, los usuarios que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”,  siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. 

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@spamarenostrum.com o telf. 923 440 736

Horario:

  • Martes a Sábado de 10 h a 14 h y de 16:30 h a 21:30 h
  • Domingo de 11 h a 15 h.

La empresa podrá utilizar con fines publicitarios la imagen de los clientes en los folletos publicitarios, álbumes de fotos, web, redes sociales, una vez haya recabado  su consentimiento expreso. Los clientes pueden revocar dicho consentimiento en cualquier momento, pudiendo la empresa solicitar indemnización por los daños y perjuicios causados, de acuerdo con el artículo 2 de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

La empresa no se responsabiliza de los objetos personales de los clientes por lo que no se atenderá ninguna reclamación en este sentido.

La empresa tiene una hoja de reclamaciones a disposición de los clientes.

En caso de producirse algún conflicto, que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Salamanca.

Desistimiento

De acuerdo con los artículos 68 y siguientes y, más específicamente, con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que puedan ser de aplicación y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, se informa al usuario de que tiene un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin cargo alguno para él. La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho.

Una vez transcurrido este plazo, sin haber ejercido su derecho, las cancelaciones llevarán un recargo por los gastos de gestión y anulación.

Cancelaciones

Si el cliente anula una compra, previamente contratada, sin ejercer su derecho de desistimiento, deberá abonar en concepto de gastos de gestión y anulación las siguientes cantidades sobre el precio total de la misma:

  1. 30% si se realiza con 7 días de antelación al inicio de la actividad
  2. 50% si se efectúa con menos 48 horas de antelación
  3. 100% si no se presenta o cancela el mismo día.

En caso de que desee modificar la fecha de realización o un cambio en el número de plazas, se deberá consultar previamente la disponibilidad.

En caso de cancelación de la actividad por causa de fuerza mayor, como las condiciones meteorológicas, avería…concertamos una nueva fecha para su realización o queda como reserva con fecha abierta o en último caso se devuelve la totalidad del importe de la reserva. La decisión de cancelar una actividad por motivo de condiciones meteorológicas o avería es responsabilidad exclusiva del proveedor de la actividad.

Formas de pago

Tenemos dos modalidades de compra:

  • Reserva: Donde el cliente solicita reserva de uno o varios servicios, para un día concreto, la cual en caso de disponer de horario en nuestra agenda, será aceptada, y al cliente le llegará un e-mail, indicándole la aceptación, y un enlace que deberá seguir para abonar el 50 % del importe, podrá elegir el método de pago, TPV virtual, paypal o transferencia. El otro 50 % deberá abonarlo al realizar la actividad.

Desde la aceptación de la reserva tendrá 3 días para hacer el pago, pasado ente tiempo, se anulará la reserva de nuestro sistema sin posibilidad de recuperación, en caso de querer hacer una nueva reserva, deberá solicitarla de nuevo.

  • Bono regalo: El cliente compra uno o varios servicios, por los que se abonará el 100 %, podrá elegir el método de pago, TPV virtual, paypal o transferencia. Tendrá 3 días para hacer el pago, pasado ente tiempo, se anulará la compra de nuestro sistema sin posibilidad de recuperación, en caso de querer hacer una nueva compra, deberá solicitarla de nuevo.

El portador del bono deberá llamar para pedir cita cuando quiera disfrutar de la actividad (en nuestro horario de apertura “lunes cerrado”) en un plazo de 6 meses desde la fecha de compra, pasado este tiempo y una vez caducado, deberá abonar el 15 % del valor de la compra para prorrogarlo otros 6 meses.

Para realizar el pago de los anteriores servicios se establecen los siguientes procedimientos:

  • TPV virtual: el TPV Virtual del Banc Sabadell acepta las principales tarjetas de débito y crédito del mercado: Visa, MasterCard/Maestro, JCB, T-6000, American Express y Dinersclub. El cliente deberá pulsar el botón "Volver a la web" al terminar el pago.
    • Si realiza una reserva y paga con TPV virtual, en el momento de hacer el pago, le llegará un e-mail con un localizador, que deberá presentar al realizar la actividad.
    • Si adquiere un bono regalo y paga con TPV virtual, en el momento de hacer el pago, le llegará un e-mail con un localizador. Asimismo, el receptor del bono regalo recibirá un correo electrónico con un localizador que deberá presentar al realizar la actividad/es contratada/s. Cada compra es para un único receptor, por lo que si quiere hacer compra para distintas personas, tendrá que hacer compras independientes.
  • Transferencia bancaria: en este caso, este Sitio Web enviará un correo electrónico al usuario interesado con el IBAN de la cuenta bancaria en la que debe realizar la transferencia. Una vez realizada, se confirmará la recepción del pedido, proporcionando un localizador del mismo.
    • Si realiza una reserva y paga mediante transferencia, recibirá un e-mail con el IBAN donde debe realizar la transferencia, una vez nos llegue esta, le será enviado un localizador que deberá presentar al realizar la actividad.
    • Si adquiere un bono regalo y paga mediante transferencia, recibirá un e-mail con el IBAN donde debe realizar la transferencia. Una vez nos llegue esta, le será enviado el bono. Asimismo, el receptor del bono regalo recibirá un correo electrónico con un localizador que deberá presentar al realizar la actividad/es contratada/s. Cada compra es para un único receptor, por lo que si quiere hacer compra para distintas personas, tendrá que hacer compras independientes.
  • PayPal: se podrán efectuar pagos mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de dinero electrónico gestionado por PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. con las mismas condiciones que el TPV virtual y la transferencia.

Condiciones de privacidad / tratamiento de datos de los clientes

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos de que los datos personales obtenidos a través del formulario de reserva  o de petición de información en la web, de la compra de reservas online o a través de otros canales de venta, serán incluidos en un fichero automatizado denominado Fichero Clientes, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos siendo responsable de dicho fichero nuestra empresa.

La finalidad del tratamiento de los datos será:

  • llevar a cabo la relación comercial establecida en cada caso
  • enviar información y ofertas comerciales sobre productos y servicios de la empresa

Le informamos, asimismo, que de acuerdo con la LOPD Usted podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a nuestra dirección postal o mediante el formulario de nuestra sección de contacto. Puede obtener una información más detallada sobre el ejercicio de sus derechos en el apartado de esta web dedicado a la Política de Privacidad.